Conditions Générales de Vente – Kpel.

Dernière mise à jour : 01/02/2025

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des bonnets faits main par Kpel., via son site internet, y compris les articles disponibles en précommande. Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. PRODUITS & PRÉCOMMANDE

Nos bonnets sont confectionnés à la main, en 100% laine avec une doublure 100% soie. Chaque pièce est unique, ce qui peut entraîner de légères variations d’un produit à l’autre. Les couleurs peuvent également varier en fonction des écrans.

Précommande – Fonctionnement & Engagement

Pré-commandes
Lorsque vous achetez une pré-commande, vous achetez un produit en rupture de stock ou qui sera bientôt disponible. Nous pouvons ne percevoir aucun paiement ou un acompte partiel lors de la commande, enregistrer votre moyen de paiement, puis effectuer le paiement intégral ou le paiement restant à une date ultérieure.
Vous pouvez annuler une pré-commande partiellement payée, qui n’a pas encore été traitée. Si la commande a été traitée, vous ne pouvez pas l’annuler, mais vous pouvez demander un remboursement complet et partiel. Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur les retours et les remboursements.

✔ Les articles en précommande ne sont pas immédiatement disponibles. Ils sont fabriqués selon la demande et livrés dans un délai estimé de une semaines après la fin de la période de précommande.
✔ Le paiement est débité au moment de la commande, et non à l’expédition.
✔ Une précommande ne peut être annulée après validation, car la fabrication est lancée spécifiquement pour chaque client.

Avant toute commande ou précommande, l’acheteur doit vérifier les détails du produit (taille, couleur, matière, entretien). Un guide des tailles est mis à disposition pour éviter toute erreur.

3. PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont affichés en Euros et excluent les taxes applicables. Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

4. VALIDATION DE LA COMMANDE

Une commande ou une précommande est confirmée une fois le paiement validé. Avant validation, l’acheteur doit cocher une case indiquant son acceptation des présentes CGV et de la politique d’échange et de retour.

5. LIVRAISON

Commandes classiques

• Expédition sous 2 jours ouvrés après confirmation de commande.
• Délais de livraison estimés : 4 jours ouvrés.
• Kpel. ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.

Précommandes

• Les précommandes sont expédiées sous 4 jours après la fin de la campagne de précommande.
• L’acheteur sera informé par e-mail dès que son produit sera prêt à être expédié.
• En raison de la nature artisanale de la production, des légers ajustements de délai peuvent survenir.

6. POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

⚠️ Les bonnets Kpel. sont confectionnés à la main et vendus en quantité limitée. Par conséquent, ils ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré.

📌 Exception – Produit défectueux :

• Si le produit présente un défaut manifeste à la réception, l’acheteur doit envoyer une réclamation par e-mail à [adresse email] sous 48h après réception, avec photos à l’appui.
• Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé si le défaut est reconnu.

📌 Aucune prise en charge si :

• Le produit a été porté ou utilisé.
• Le problème résulte d’un mauvais entretien (ex. : lavage en machine, séchage inadapté).
• La taille ne convient pas (le guide des tailles est mis à disposition avant l’achat).
• La précommande est annulée après validation de la commande.

7. ENTRETIEN DES PRODUITS

Pour garantir la longévité de votre bonnet, il est recommandé de :
✔ Laver à la main uniquement, à l’eau froide avec un shampoing doux.
✔ Sécher à plat, à l’air libre, sans essorage.
✔ Conserver le bonnet dans son pochon en satin pour protéger la laine et la soie.

Tout dommage résultant d’un mauvais entretien ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site Kpel. (images, textes, produits, designs) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

9. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.

10. CONTACT

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à contact@kpel.fr.